Politique d'expédition

Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 26/12/06

Dernière mise à jour : 26/07/16

Cette Politique d'expédition explique comment et quand les commandes au détail de closeoutconnect.com sont expédiées. Elle fait partie de nos Conditions générales.

Où nous expédions

Nous expédions actuellement partout au Canada. Nous n'expédions pas à l'international pour le moment.

Traitement et envoi

Les commandes sont expédiées depuis notre réseau de fournisseurs canadiens. La plupart des commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant leur placement.

Étant donné que les articles peuvent être expédiés depuis différents sites de fournisseurs au Canada, les produits d'une même commande peuvent occasionnellement arriver en envois séparés à des moments légèrement différents.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés légaux. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Estimations de livraison

Une fois expédiée, la livraison estimée est généralement de 3 à 8 jours ouvrables, selon l'origine et la destination.

Le temps total de la commande à la livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison sont des estimations seulement et peuvent être affectés par la météo, les retards des transporteurs et les périodes de pointe d'expédition.

Frais d'expédition

L'expédition est facturée à la caisse en utilisant les tarifs suivants applicables au Canada :

• Standard : 12 $ pour les commandes de moins de 75 $.
• Standard gratuit : Commandes de 75 $ ou plus.
• Express : 20 $.

Le coût exact de votre expédition est affiché à la caisse avant le paiement.

Transporteurs et suivi

Nous fournissons des étiquettes d'expédition pour chaque commande. Selon l'envoi, les transporteurs peuvent inclure Postes Canada, Purolator, UPS et d'autres.

Le suivi est fourni pour chaque commande et vous sera envoyé par courriel une fois votre commande expédiée. Le suivi peut également être disponible via votre compte.

Suivi de votre commande

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent après avoir reçu le courriel de confirmation.

Expéditions endommagées, manquantes ou perdues

• Expédition endommagée : Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous résoudrons le problème conformément à notre Politique de retours et de garantie.
• Expédition manquante ou en retard : Contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Une fois la non-livraison confirmée, vous recevrez un remboursement complet ou un nouvel envoi.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse d'expédition avant de passer votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie à la caisse.

Si vous constatez une erreur d'adresse après avoir passé votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous pourrions être en mesure de la modifier avant l'expédition de la commande.

Contact

CloseOut Connect — Service client
100-310 Hanna St E
Windsor, ON N8X 4W6

Téléphone : (519) 566-1553
Courriel : info@closeoutconnect.com
Site web : closeoutconnect.com