Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 26/12/06

Dernière mise à jour : 26/12/06

CloseOut Connect, une marque de Closeout Connect Center (« CloseOut Connect », « nous », « notre » ou « nos »), respecte votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous recueillons via closeoutconnect.com (le « Site »), pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les partageons, et quels sont vos choix.

Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée.

En utilisant le Site, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente Politique.

Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous fournissez

• Coordonnées et détails du compte, y compris votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et vos adresses de facturation et d'expédition.
• Renseignements sur la commande, y compris les articles achetés, l'historique des commandes et les communications avec nous.
• Renseignements sur le paiement traités par nos fournisseurs de services de paiement.
• Renseignements facultatifs tels que les avis, les réponses aux sondages, les préférences marketing et les communications avec le service à la clientèle.

Renseignements recueillis automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, renseignements sur l'appareil, pages consultées et URL de référence.
• Renseignements sur les témoins et les technologies de suivi, tels que décrits ci-dessous.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires pour exploiter le Site, exécuter les commandes et fournir un soutien à la clientèle.

Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• Traiter, exécuter, expédier et prendre en charge vos commandes.
• Générer les étiquettes d'expédition et fournir les mises à jour de suivi.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Gérer les retours, les remboursements et les réclamations au titre de la garantie.
• Répondre aux demandes du service à la clientèle.
• Envoyer des confirmations de commande, des avis d'expédition et d'autres communications transactionnelles.
• Envoyer des communications marketing lorsque vous avez donné votre consentement.
• Améliorer le Site, les produits et l'expérience client.
• Respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

Consentement

Nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels avec votre consentement, sauf si la loi le permet ou l'exige.

Vous pouvez retirer votre consentement pour les utilisations non essentielles, y compris le marketing, à tout moment, sous réserve des obligations légales et contractuelles.

Comment nous partageons les renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne partageons les renseignements que dans la mesure nécessaire pour gérer nos activités et exécuter les commandes.

• Shopify — héberge le Site et traite les commandes.
• Shopify Payments et les institutions financières — traitent les paiements et les remboursements.
• Fournisseurs d'expédition et d'exécution — génèrent les étiquettes d'expédition et aident à l'exécution.
• Webkul — fournit des fonctionnalités d'exécution pour les fournisseurs et ne partage que les renseignements nécessaires pour expédier votre commande.
• Google Analytics — nous aide à comprendre la performance du Site et le comportement des visiteurs.
• Meta Pixel — aide à mesurer et à améliorer l'efficacité de la publicité.
• Mailchimp et Shopify Email — envoient des communications transactionnelles et marketing.
• Autorités gouvernementales ou parties légales lorsque requis par la loi.
• Organisations successeurs dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.

Les fournisseurs de services sont tenus de protéger les renseignements personnels et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

Gestion et stockage internationaux

Certains fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des renseignements en dehors de votre province ou du Canada, y compris aux États-Unis.

Dans de tels cas, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements demeurent protégés.

Conservation

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique ou tel que requis par la loi.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou anonymisés en toute sécurité.

Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour exploiter le Site, mémoriser vos préférences, maintenir votre panier d'achat, analyser les performances du Site et soutenir les activités publicitaires.

Google Analytics et Meta Pixel peuvent être utilisés à des fins d'analyse et de publicité, si permis.

Vous pouvez contrôler les témoins via les paramètres de votre navigateur, bien que la désactivation de certains témoins puisse affecter la fonctionnalité du Site.

Communications marketing (LCAP)

Si vous choisissez de le faire, nous pouvons envoyer des courriels promotionnels ou des messages SMS via Mailchimp et Shopify Email, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Chaque communication marketing comprend une option de désabonnement, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Les communications transactionnelles concernant vos commandes ne sont pas considérées comme des messages marketing et peuvent toujours être envoyées.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.

Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement pour le traitement non essentiel.
• Poser des questions ou déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous répondrons aux demandes dans les délais requis par la loi.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Enfants

Le Site ne s'adresse pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

Contact — Responsable de la protection de la vie privée

CloseOut Connect — Responsable de la protection de la vie privée
100-310 Hanna St E
Windsor, ON N8X 4W6

Téléphone : (519) 566-1553
Courriel : info@closeoutconnect.com

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

La date de la « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la version la plus récente. Toute modification importante sera publiée sur cette page.